Приложение ViGuide

• От този момент нататък винаги имате поглед върху инсталацията на Вашите клиенти. ViGuide ви казва какво работи правилно и в кои системи има неизправности, които трябва да бъдат отстранени. Изберете инсталация с едно кликване, за да видите цялата необходима информация за клиента и отоплителната система.
• В раздела за управление можете да добавяте и премахвате монтажници и да управлявате настройките на профила си.
• С превключвателя на приложенията можете бързо да преминете към най-често използваните приложения на Viessmann, като например системата за онлайн поръчки (PartnerShop), приложението за резервни части или ViBooks за ръководства за монтаж и друга продуктова документация.
• От ViGuide Вие и Вашите служители имате достъп до цялото учебно съдържание на Viessmann и до курсовете от платформата на онлайн учебната зала.

• Цялата важна информация за системата е лесно достъпна. Това включва: име на клиента и данни за контакт, тип и модел на отоплителната система, работно състояние, сериен номер, номер на портала. Всички данни са под ръка.
• ViGuide дава и друга информация, като например състояние на горивната камера, продължителност на работа, стартирания, външна температура, температура на котела, сила на WiFi сигнала.
• В зависимост от наличните за системата данни, ViGuide също така установява потреблението на газ и електроенергия, както и дава информация за слънчевата енергия.

• С помощта на ViGuide имате възможност да променяте дистанционно редица настройки на отоплителната система на клиента.
  
• Индивидуални отоплителни кръгове (напр. параметри на отоплителната крива), зададената температури на топлата вода и графиците за отопление по дни и часове.
• За да разрешите проблемите с връзката, рестартирайте всеки тип портал (напр. отоплителни системи Opto, OpenTherm или Viessmann с нова платформа за електроника).
• Ако клиентът отсъства от дома си за по-дълъг период от време, можете да превключите системата на ваканционна програма за облекчен режим.
  

• Прегледайте подробностите за всяка неизправност и се запознайте с описанието на причината, както и с препоръчаните от Viessmann мерки.
  
• Вижте историята на всички възникнали системни събития с подробна информация за това кой и кога е извършил промените.
• Директната връзка към приложението за резервни части (ET) ви позволява да поръчате точно необходимите части за изпълнение на дадена поръчка.
• Viessmann също така улеснява клиентите Ви при извършването на дейности по поддръжката и предотвратяването на проблеми, преди да са възникнали. С едно кликване можете да поръчате пълен комплект за поддръжка. В тази поръчка са включени всички части, необходими за дадена отоплителна система, така че не е необходимо да търсите дълго артикули и да рискувате да забравите нещо.

Имате няколко отдалечени клиенти? Или пък искате да получите общ преглед на всички съоръжения  във Вашия район? С помощта на картовия изглед можете да планирате най-добрите маршрути за придвижване от един клиент до друг. Щракнете върху дадено съоръжение, за да видите повече подробности и състоянието на всяко от тях.

Сега можете още по-бързо и лесно да се свържете с техническата служба (TD) на Viessmann и да получите помощ. Отворете билет и задайте час, в който да Ви се обади техник или застанете на опашката за поддръжка от клиентската служба. Ще бъдете винаги уведомявани за текущия период на изчакване. Получавайте необходимите отговори и решавайте по-бързо проблемите с отоплението на клиентите си.